Klantenservice | Bestellen, bezorgen & garantie

je mee helpen?

Een vraag over je bestelling, levering of een product? Grote kans dat je het antwoord hieronder al vindt. En zo niet? Dan helpen we je gewoon even persoonlijk.

Zoek je vraag! Contact opnemen

Grondig gereinigd

Compleet

Goed werkende onderdelen en mechanieken

Extra controles meubilair

Ons gebruikte kantoormeubilair wordt goed gecontroleerd. Voordat een meubel een Desko keurmerk krijgt dient het grondig gereinigd te zijn, compleet te zijn (inclusief sleutels en legborden) en goed werkende onderdelen en mechanieken te hebben. Het zitmeubilair wordt extra gecontroleerd op de bekleding, schuim in zit- en rugkussens, goed rollende wielen, de gaslift en de degelijkheid van de onderstellen. De kantoormeubelen worden pas verkocht als ze voorzien zijn van een Desko keurmerk en goed werkend zijn.

Garantietermijn

Wij hebben vertrouwen in onze producten en staan voor de kwaliteit hiervan. Daarom geven wij de volgende standaardgarantie:

Nieuw meubilair - 60 maanden
Refurbished - 6 maanden
Tweedehands - 6 maanden

Mocht er binnen de garantieperiode een technisch mankement ontstaan, zijn wij je graag van dienst door middel van reparatie of vervanging.

Al onze gebruikte kantoormeubelen worden zorgvuldig op kwaliteit en functionaliteit gecontroleerd aan de hand van onze kwaliteitseisen. Zo weten we zeker dat je bij ons kwalitatief kantoormeubilair koopt waardoor je ook in de toekomst zonder zorgen van je meubilair kunt genieten. Wij bieden 6 maanden garantie op al het gebruikte meubilair, op nieuw meubilair is dat 5 jaar.

Omschrijving garantie: Onder garantie valt het meubilair dat defect is geraakt waardoor het niet meer naar behoren functioneert. Indien de gebruiker onjuist gebruik heeft gemaakt van het product, dan vervalt de garantie.

Terugvallen op garantie? Neem dan contact op met één van onze medewerkers op telefoonnummer 020-4801020 of stuur een e-mail naar reclamatie@desko.nl . Je kan ook live met ons chatten op onze website, rechts onderaan de pagina.

Nabestelgarantie

Je hebt één en dezelfde lijn kantoormeubelen of je bent erg gehecht aan je bureau, kast of bureaustoel. Het meubel of onderdeel gaat stuk en nu blijkt dat dit kantoormeubel niet meer na te bestellen is. Ontzettend vervelend! Dit begrijpen wij erg goed en daarom bieden wij de Nabestelgarantie. Deze garantie biedt je de zekerheid dat 5 jaar na aankoop, de meubels en onderdelen te bestellen blijven. Dit geldt dus ook voor reserveonderdelen en verbruiksgoederen.

Heb ik nog garantie?

Wil je onze kantoormeubelen eerst bekijken en uitproberen? Je bent van harte welkom in onze showroom in Amsterdam. Onze showroom is gecombineerd met ons magazijn, waardoor veel producten direct meegenomen kunnen worden. Liever nog even nadenken? We stellen ook graag vrijblijvend een offerte voor je op.

Kom bij ons langs

Online bestellen

Online bestellen bij Desko wijst zich vanzelf. Heb je toch vragen over je bestelling, het winkelmandje of het vergelijken van producten? Neem dan contact met ons op via 020 480 1020, info@desko.nl of gebruik de chat rechtsonder op onze website. We helpen je graag verder.

Bestelling wijzigen

Heb je een bestelling geplaatst en wil je deze wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via 020 480 1020. Je kunt je verzoek ook mailen naar planning@desko.nl of doorgeven via onze chat. Wij nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met je op.

Bestelling annuleren

Wil je jouw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via 020 480 1020. Je kunt de annulering ook mailen naar info@desko.nl of doorgeven via onze chat. Houd er rekening mee dat voor het annuleren van een bestelling kosten in rekening kunnen worden gebracht.

Bestelling afhalen

Je kunt je bestelling natuurlijk ook bij ons in Amsterdam afhalen. Wanneer je kiest voor afhalen, brengen wij geen transportkosten in rekening. Heb je vooraf nog vragen over je bestelling of het afhalen ervan? Neem dan contact met ons op via 020 480 1020 of info@desko.nl.

Betaalmogelijkheden

Onze betaalcondities zijn mede afhankelijk van de gemaakte afspraken en worden altijd in de offerte opgenomen, evenals de condities en bijzondere voorwaarden van jouw order.

Vooruit betalen

Je kan vooruitbetalen door middel van gewone bank/giro overboeking. Je betaling dient dan vóór 12:00 uur op de werkdag voorafgaand aan de levering op onze bankrekening te zijn bijgeschreven. Onze rekeningnummer is: NL96RABO0363396411.

In geval van spoedzendingen is vooruitbetalen vereist.

Betalen met iDeal (Wero)

Heb je toegang tot internetbankieren bij Postbank, ABN AMRO, Rabobank, SNS Bank of ING? Dan kan je zonder speciale software gebruikmaken van iDeal, de makkelijkste manier van betalen op internet.

Pinnen bij aflevering of afhalen

Helaas is pinnen bij afhalen of levering niet mogelijk.

Contant betalen

Contante betalingen kunnen wij zowel bij afhalen als leveren niet accepteren. Dit alles met het oog op veiligheid.

Achteraf betalen

Je kunt bij Desko Kantoormeubelen op verschillende manieren achteraf betalen:

Betalen met Klarna
- Met de diensten van Klarna kan je zonder bijkomende kosten achteraf betalen. Dit kan tot 14 of 30 dagen nadat de bestelling gedaan is.
Betalen met Paypal
- Bij Desko kan je ook met PayPal betalen. Indien je hiervoor kiest, word je na het bestellen direct doorverwezen naar de site van PayPal.
Op factuur betalen
- Geregistreerde bedrijven kunnen bij Desko op factuur betalen. Hiervoor moet je aanvullend op de ordergegevens het nummer noteren waarmee je bent ingeschreven in het handelsregister van de Kamers van Koophandel. Aan de hand hiervan vragen wij een kredietrapport op. Op basis van deze gegevens geeft onze financiële afdeling wel of geen akkoord voor een betaling op factuur.
Creditcard betaling
- Bij een aankoop voer je jouw creditcard-gegevens in en bevestigt de aankoop. Daarna vraagt Desko om autorisatie.

Tweedehands en refurbished meubels zijn vrijwel altijd direct leverbaar. Afhankelijk van onze logistieke planning en het afleveradres, wordt je bestelling binnen 1 tot 5 werkdagen bezorgd.

Zit je bedrijf in Amsterdam, dan leveren vaak al de volgende dag!

De levertijd van nieuw kantoormeubilair kan variëren. Wij hebben een grote voorraad nieuwe kantoormeubelen, maar indien het product niet op voorraad is kunnen wij het voor je bestellen. De levertijd varieert van enkele dagen tot maximaal 6-7 weken.

Wil je nieuw meubilair bestellen maar kan je niet (maximaal) 4-8 weken wachten? Dat is voor ons geen probleem, wij kunnen tot de bestelling geleverd wordt tijdelijk meubilair leveren. Zo kan je comfortabel blijven werken tot je kantoormeubelen worden geleverd en gemonteerd.

Indien je een keuze hebt kunnen maken in onze webshop, krijgt je van ons een bevestiging per mail en bellen we je vaak persoonlijk nog even op om te kunnen overleggen over de uitlevering van de bestelling mocht dat nodig zijn. Deze kun je op afspraak afhalen of laten bezorgen op een door jou aangegeven dag(deel). Je kunt via onze website per e-mail of telefonisch jouw bestelling aan ons doorgeven.

Onze bestellingen worden vanuit Amsterdam geleverd door onze eigen mensen en transportdienst. Zo houden we de lijnen kort en de service persoonlijk. Standaard leveren we tot aan de voordeur, maar plaatsing op de werkplek is in overleg mogelijk. Zelf afhalen kan natuurlijk ook in onze showroom in Amsterdam.

Levering in België en Duitsland

Naast Nederland leveren wij ook in België en Duitsland. Binnen Nederland bezorgen we gratis, met uitzondering van de Waddeneilanden en bestellingen waarvoor andere voorwaarden gelden. Voor leveringen naar België, Duitsland en de Waddeneilanden kunnen de transportkosten verschillen per locatie en bestelling. Neem daarom vooraf contact met ons op via 020 480 1020 of info@desko.nl. We berekenen dan graag de exacte transportkosten voor jouw bestelling.

Bezorgen en monteren

Je bestelling kan worden bezorgd op kantoor of bij je thuis. Binnen Nederland bezorgen we vanaf €100 orderwaarde zonder transportkosten, met uitzondering van de Waddeneilanden. Standaard leveren we op de begane grond. Plaatsing op een verdieping of montage op locatie is in overleg mogelijk tegen een meerprijs. Bureaus worden standaard gedemonteerd geleverd. Wil je dat onze monteurs de meubels voor je plaatsen en monteren? Dan vermelden we de montagekosten vooraf duidelijk in de offerte.

Prijzen op onze website

De prijzen bij onze producten worden standaard exclusief 21% btw weergegeven. Bij de prijs zijn het transport en het afvoeren van het verpakkingsmateriaal inbegrepen, tenzij anders aangegeven.

Productinformatie & advies

Op onze productpagina’s vind je de belangrijkste informatie over het product, zoals afmetingen, uitvoeringen, materialen en mogelijkheden. Heb je aanvullende vragen of wil je weten welke uitvoering het beste bij jouw werkplek past? Neem dan contact met ons op via 020 480 1020, info@desko.nl of onze live chat.

Beschikbaarheid en levertijd

De levertijd verschilt per product en uitvoering. Sommige producten kunnen snel worden geleverd, terwijl andere speciaal voor je worden besteld of geproduceerd. Wil je vooraf weten wanneer een product geleverd kan worden? Neem dan contact met ons op. We zoeken de actuele levertijd graag voor je uit.

Product niet gevonden?

Niet alles wat Desko kan leveren staat online. We werken met meer dan 100 verschillende merken en hebben daardoor veel meer mogelijkheden dan je op onze website ziet.

Zoek je een specifiek product, merk, uitvoering of kleur? Neem contact met ons op via 020 480 1020, info@desko.nl of onze live chat. Grote kans dat we het alsnog voor je kunnen vinden of bestellen.

Laat ons zoeken!

Losse onderdelen

Onderdeel kwijt, versleten of aan vervanging toe? Voor veel bureaustoelen, bureaus, kasten en andere kantoormeubelen kunnen wij onderdelen los leveren of bestellen.

Stuur een e-mail naar info@desko.nl met een omschrijving, het gewenste aantal en bij voorkeur een foto van het onderdeel. We laten je vervolgens weten of het onderdeel beschikbaar is, wat het kost en wat de verwachte levertijd is.

Proefstoel aanvragen

Twijfel je nog welke bureaustoel het beste bij je past? Bij geselecteerde nieuwe modellen kun je een proefstoel aanvragen. Zo kun je de stoel twee weken op je eigen werkplek testen voordat je een definitieve keuze maakt.

Regels voor proefstoelen

Een proefstoel kan worden aangevraagd bij een voorgenomen aanschaf vanaf 6 stoelen.

Onze planning maakt een afspraak voor de levering. Na ongeveer twee weken haalt onze eigen bezorgdienst de proefstoel weer op. Vervolgens neemt onze verkoopafdeling contact met je op om je ervaring en eventuele bestelling te bespreken.

Proefstoel aanvragen

Contact opnemen

met Desko!

Liever even bellen?

020 - 4801020

We nemen vandaag nog contact met je op

Naam

E-mail

Telefoonnummer

()

()